Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan

Dalam menjalankan usaha, kepercayaan pelanggan adalah salah satu poin yang sangat penting untuk perkembangan usaha itu sendiri. Nah maka dari itu pelayanan tidak boleh asal-asalan, karena pelayanan yang asal-asalan adalah bukti dari tidak pedulinya pengusaha terhadap pelanggan. Dalam Pelayanan setiap orang yang menjalankan usaha harus memberikan pelayanan yang terbaik agar dapat membangun kepercayaan pelanggan.

Seperti pepatah yang tentu saja familiar dimasyarakat terutama pengusaha “Pelanggan adalah Raja”, setiap pelanggan wajib tentunya dilayani dengan sangat baik. Setiap pengusaha sendiri harus benar-benar memberikan kepuasan dan membuat pelanggan senang berbisnis dengannya untuk memajukan bisnis tentunya. Bagaimana caranya? nah berikut ini ada beberapa hal diantaranya:

1. Sikap Positif dan Berpenampilan Menarik

Membangun sikap positif dan membuat penampilan fisik secara profesional untuk menciptakan kesan pertama yang baik dan tidak pelanggan lupakan adalah suatu poin penting dalam membangun kepercayaan. Setiap orang pasti menyukai orang-orang yang berpakaian rapih dan bersih tentunya menarik dan enak dipandang, karena hal itulah setiap pengusaha wajib memperhatikan penampilan mereka saat melayani pelanggan.

2. Layani Pelanggan Dengan Cepat

Kebanyakan pelanggan tidak suka menunggu lama, hal itu pun membuat para pengelola pastinya kewalahan. Walaupun begitu anda harus tetap memberikan jawaban yang pelanggan inginkan, jangan pernah sekalipun anda mengabaikan setiap pertanyaan-pertanyaan yang dilontarkan pelanggan dan jangan pernah mengingkari janji-janji anda kepada pelanggan. Anda juga harus tetap sabar dalam menghadapi pelanggan terutama pelanggan yang rewel.

3. Mendengarkan Pelanggan

Anda harus bisa mendengarkan permintaan ataupun perkataan pelanggan dengan baik agar anda dapat mencerna perkataan pelanggan, supaya anda dapat memberikan janji yang tepat kepada pelanggan tersebut, tentunya janji itu harus bisa anda penuhi, jangan berikan janji yang tidak dapat anda penuhi.

4. Memiliki Kemampuan Berbicara Yang Baik

Berbicara dengan baik adalah salah satu kunci untuk membuat pelanggan anda percaya. Anda harus bisa berbicara dengan baik dan sopan kepada pelanggan, karena dengan berbicara yang baik dan sopan anda dapat membuat pelanggan senang berbisnis dengan anda, siapa sih yang tidak suka dengan orang yang memiliki kemampuan bicara yang baik ? Nah maka dari itu mulailah belajar berbicara yang baik dan sopan mulai sekarang ya, meski anda adalah orang yang awalnya bisa dibilang anti sosial jarang berbicara dengan orang lain, anda tentunya wajib mempelajari cara berbicara dengan baik dan sopan, karena itu adalah poin penting dalam berbisnis. Kemampuan inipun sangat berguna dimana saja baik itu dilingkungan bisnis, lingkungan sosial atau pun lingkungan keluarga.

5. Menangani Keluhan Pelanggan

Dalam usaha pasti ada saja keluhan dari pelanggan, jika anda membangun usaha anda wajib mempelajari bagaimana menangani keluhan pelanggan dalam pelayanan yang diberikan, keluhan-keluhan dari pelanggan anda harus jadikan masukan dan bahan untuk melakukan perbaikan dan pengembangan kinerja dalam usaha.

6. Kualitas

Jangan membuat usaha anda sia-sia dengan memberikan kualitas yang buruk. Dalam usaha jasa, barang dan makanan anda harus memberikan kualitas yang baik tentunya demi memberikan kepuasan bagi pelanggan, dengan memberika kualitas yang baik dengan begitu anda sudah membangun kepercayaan kepada pelanggan. Contohnya penyedia jasa harus memberikan hasil yang baik, penjual barang harus memberikan barang jualan yang tentunya masih bagus tidak ada kerusakan dan penjual mananan atau minuman harus menghidangkan nya dengan penampilan makanan atau minuman yang menarik dan tentunya enak.

Tentunya semua poin diatas bukanlah hal yang mudah dikerjakan anda harus bekerja keras untuk hal itu, anda harus konsisten dengan pekerjaan anda, jangan pernah main-main kalau anda ingin sukses.

1 Comment

  1. Pingback: Memulai Bisnis Fotografi Modal Minim - UXGlow

Leave A Comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *